Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Envío

En Tuherbolario24h.com ,el plazo de entrega habitual de envío en la península y Portugal es de 24/72 horas laborables siguientes al día que realice el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes y antes de las 16.00.

Los pedidos que se realicen de lunes a viernes después de las 16.00, o los fines de semana y festivos, serán tramitados como si se hubiesen realizado el siguiente día laborable.

Para evitar cualquier malentendido, siempre que Tuherbolario24h.com sufra alguna rotura de stock, nos pondríamos en contacto con usted para informarle del retraso o para realizar algún cambio que pueda ser satisfactorio.

GASTOS DE ENVÍO

• Pedidos con destino peninsular hasta 39,99€ tienen un coste fijo de 3,50€ (IVA incluido).

• El envío con destino peninsular es gratuito a partir de 40,00€.

• Pedidos con destino a Islas Baleares hasta 89,99€ tienen un coste fijo de 12 € (IVA incluido).

• El envío con destino a Islas Baleares es gratuito a partir de 90,00€.

   Si realiza un pedido y la suma de los importes de los artículos es igual o superior a 40€ con destino peninsular o superior a 90€ con destino a Islas Baleares (IVA incluido), los gastos de envío serán gratuitos con la modalidad de entrega de lunes a viernes.

   

  Si realiza un pedido y la suma de los importes de los artículos es inferior a 40€ con destino peninsular o inferior a 90€ con destino a Islas Baleares (IVA incluido), se aplicará un cargo de 3,50€ o 12€ respectivamente (IVA incluido) de gastos de envío.

   

  ENTREGA

  Desde Tu herbolario 24h ofrecemos tres modalidades de entrega:

• Nacex en tu casa: En la que le llevamos el pedido directamente a la puerta de su casa. Su coste es de 3,50 € ( iva incluido)

• Nacex en tu oficina: En la que le ofrecemos la posibilidad de recoger su pedido en una oficina Nacex o en los puntos de recogida habilitados para ello. De esta manera abarata el coste de su envío. Su coste seria 3 € ( iva incluido)

• Ofrecemos también la posibilidad de recogida en almacén, previo aviso telefónico, para  acordar un horario para los residentes en la comarca de Talavera.

• El plazo de entrega habitual es en las 24/72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a jueves con posterioridad a las 16:00h , viernes con posterioridad a las 12:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 16:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables.

   En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.

   

   

  FORMAS DE PAGO:

  - Transferencia Bancaria: Le enviaremos el pedido en cuanto tengamos la confirmación del banco o bien el justificante de ingreso que nos haga llegar usted.

  - Tarjeta: Sistema de pago mediante una pasarela de pago 100% segura (algunas tarjetas le pedirán un código que le llegará a su móvil).

  - Paypal: Sistema de pago muy seguro, mediante el cual puede pagar por tarjeta bancaria o mediante una cuenta en paypal.

  - Contra reembolso: El cliente efectuará el pago íntegro en el momento de la entrega de su pedido, debiendo sumar el coste adicional de 3€ sobre el importe total de la compra.

   

  DEVOLUCIONES:

  POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: 

  Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Aun así, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.

  Productos dañados:

  Si usted recibe un producto dañado o deteriorado, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y en un plazo de 48/72 horas se le volverá a enviar el producto dañado, recogiendo la agencia de transporte el antiguo.

  Productos incorrectos:

  Si usted recibe un producto erróneo, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y en un plazo de 48/72 horas se le enviará el producto que usted pidió, recogiendo la agencia de transporte el producto incorrecto.

  Gastos de la devolución:

  - Si el cliente desea devolver algún producto porque está dañado, en mal estado o es erróneo, los gastos de la devolución correrán a cargo de Tuherbolario24h.com

  - Si el cliente desea devolver un producto por cualquier otro motivo, o no lo recoge en el momento en el que se lo entregue Nacex, los gastos de la devolución correrán a su cargo. El gasto de devolución depende del transporte, pero es aproximadamente de unos 12€.

  Proceso de devolución:

  Toda devolución deberá estar autorizada por Tuherbolario24h.com, para ello, el cliente deberá enviar un e-mail a pedidos@tuherbolario24h.com explicando las causas de la devolución o llamar al teléfono 687 463 091 o whasapp al 603.530.676

  Una vez recibida la mercancía en nuestro almacen, y previa comprobación del estado de la misma, Tuherbolario24h.com procederá al reembolso de los productos devueltos por los clientes en un plazo de 24/48 horas.

  Cuando Tuherbolario24h.com realice el reembolso, se descontará del total los gastos de transporte que el cliente debe de asumir.

  La venta del contenido del nuestra tienda online está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (incluido Baleares, pero no así para Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla donde no tenemos servicio actualmente) y Portugal peninsular.